Refurbished auf Kaufland verkaufen: Recommerce-Programm, Zustandsstufen und zweite BuyBox

Was das Programm ist

Kaufland führt mit dem Recommerce-Programm die standardisierte Zustandskategorie „refurbished“ ein, die die bestehenden Zustände „neu“ und „gebraucht“ ergänzt. Refurbished-Angebote unterliegen laut Kaufland strengen Qualitätsstandards, darunter eine Pflicht-Garantie von einem Jahr zusätzlich zur gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung. Das Programm ist derzeit auf Kaufland.de, .cz, .sk, .pl und .at verfügbar; eine Ausweitung auf .fr, .es, .nl und .it ist geplant.

Die vier Zustandsstufen

Jede Stufe ist über feste Kriterien definiert – optischer Zustand, Funktion und bei Elektrogeräten der Akkuzustand (mindestens 85 %):

• Wie neu – keine oder nur minimale Gebrauchsspuren, optisch kaum von Neuware zu unterscheiden.
• Sehr gut – minimale Gebrauchsspuren ohne Einfluss auf die Funktion.
• Gut – leichte Mikrokratzer oder Gebrauchsspuren.
• Akzeptabel – sichtbare Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig.

Die vollständigen Kriterien stehen in Kauflands Produktdaten-Guideline.

Whitelisting: was Sie einreichen

Vor der ersten Listung müssen Sie freigeschaltet werden. Beim Seller Support oder Ihrem Account Manager reichen Sie laut Kaufland ein: eine Prozessbeschreibung der Aufbereitung (meist als PDF), den Nachweis eines Diagnosetools (Software oder Hardware), mit dem die volle Funktion geprüft wird, den Nachweis der CE-Kennzeichnung und eine Garantiezusage über ein Jahr. Die Garantie müssen Kunden per E-Mail oder auf einem dauerhaften Datenträger – etwa als Beileger im Paket – erklärt bekommen.

Listung per API oder CSV

Refurbished-Angebote lassen sich derzeit nur über die Seller API oder per CSV anlegen, nicht manuell im Seller Portal (API und Datenfeeds). Für die API nennt Kaufland eigene Zustands-IDs je Stufe (110 „wie neu“ bis 140 „akzeptabel“). Produktdaten bleiben die der EAN – Sie hängen Ihr Angebot mit Zustand und Preis an das bestehende Produkt (EAN erklärt).

Die zweite BuyBox

Auf der Produktseite zeigt Kaufland refurbished Angebote in einer separaten, zweiten BuyBox. Kunden sehen dort die verfügbaren Zustandsstufen, vergleichen Preise und lesen die Zustandsbeschreibungen. Für Sie heißt das: Sie konkurrieren nicht mit Neuware um dieselbe BuyBox, sondern mit anderen Refurbished-Anbietern derselben EAN – Preis, Zustandsstufe und Lieferzeit entscheiden (BuyBox erklärt).

Sichtbarkeit in der Suche

In der Trefferliste erscheint das Produkt einmal; welches Angebot dahinter steht, entscheidet die BuyBox. Ein Refurbished-Angebot profitiert damit von der Sichtbarkeit, die das Produkt als Ganzes für seine Suchbegriffe hat. Verfolgen Sie deshalb die Positionen der Produkte, die Sie refurbished anbieten, genauso wie bei Neuware – und prüfen Sie, ob der Preisabstand zur Neuware auf der Produktseite für Kunden sichtbar und attraktiv ist.

Häufige Fragen