Produktbewertungen bei Kaufland: warum sie zählen und wie Sie mehr bekommen

Wo Käufer Bewertungen sehen

Bewertungen erscheinen an zwei Stellen: in der Trefferliste als Sterne mit Anzahl unter jedem Produkt und auf der Produktseite mit den einzelnen Texten. In der Trefferliste ist der Effekt am größten – dort vergleicht der Käufer mehrere Produkte auf einen Blick.

Beeinflussen Bewertungen das Ranking?

Kaufland veröffentlicht nicht, wie stark Bewertungen in das Ranking einfließen. Sicher ist: Sie beeinflussen die Klickrate und die Kaufentscheidung. Ein Produkt auf Platz 8 mit 4,6 Sternen und 300 Bewertungen kann mehr verkaufen als eines auf Platz 5 ohne Bewertungen. Deshalb lohnt es sich, Bewertungen und Position gemeinsam zu betrachten.

So bekommen Sie ehrlich mehr Bewertungen

• Erwartungen erfüllen – Titel, Bilder und Beschreibung zeigen das Produkt so, wie es ist (Bilder).
• Schnell und sicher liefern – Verspätungen und Transportschäden sind die häufigsten Gründe für schlechte Bewertungen.
• Freundlich bitten – ein Hinweis in der Verpackung, etwa „Zufrieden? Wir freuen uns über Ihre Bewertung auf Kaufland“.
• Auf Kritik reagieren – Kundenanfragen schnell beantworten und Probleme lösen, bevor daraus eine schlechte Bewertung wird.

Was verboten ist

Seit der EU-Omnibus-Richtlinie (in Deutschland seit Mai 2022 im UWG umgesetzt) ist es unzulässig, gefälschte Bewertungen abzugeben oder in Auftrag zu geben. Ebenso verboten: Bewertungen nur gegen Gegenleistung (Gutschein, Rabatt, Gratisprodukt) einzuholen, ohne das offenzulegen, oder Bewertungen falsch darzustellen, etwa negative zu unterdrücken. Neben Abmahnungen riskieren Sie Ihr Händlerkonto.

Schlechte Bewertungen richtig nutzen

Lesen Sie negative Bewertungen als kostenlose Marktforschung: Häufen sich Hinweise wie „kleiner als gedacht“, fehlt im Titel oder in den Bildern eine Größenangabe. Wer die Ursache behebt, verbessert die nächsten Bewertungen – und oft auch die Retourenquote.

Bewertungen und Ranking zusammen auswerten

Kaufland Tracker liest bei jeder Ranking-Prüfung Sterne und Bewertungsanzahl aus der Trefferliste mit. In der Produktliste können Sie nach Bewertungen sortieren und die meistbewerteten Produkte zuerst prüfen lassen – so sehen Sie, wo starke Produkte schlecht ranken und Optimierung am meisten bringt (Ranking verbessern).

Häufige Fragen