Produkt bei Kaufland nicht auffindbar: Fehlersuche in sechs Schritten

1. Ist das Angebot aktiv?

Ein Produkt ohne aktives Angebot erscheint in keiner Suche. Prüfen Sie im Seller Portal unter Angebotsverwaltung, ob das Angebot aktiv ist, Bestand hat und nicht pausiert wurde. Kaufland weist darauf hin, dass ungültige Artikel im Shop und EANs, die im Konto nicht gefunden wurden, in einem eigenen Report unter „Informationen zu Ihren Produktdaten“ aufgeführt werden – dort beginnt die Suche.

2. Sind die Produktdaten vollständig?

Produktdaten sind nur gültig, wenn alle Pflichtattribute vorhanden sind. Fehlen sie, gelten die Daten laut Kaufland als ungültig und werden auf dem Marktplatz nicht angezeigt. Für alle Kategorien sind mindestens EAN, Kategorie, Titel, Beschreibung, Hersteller und Bild Pflicht; manche Kategorien verlangen mehr (EAN und Produktdaten). Prüfen Sie außerdem, ob das Produkt in der richtigen Kategorie liegt – ein falsch einsortiertes Produkt wird für die typischen Suchbegriffe seiner Kategorie kaum gefunden.

3. Hält ein anderer Händler die BuyBox?

Auf Kaufland gibt es pro Produkt (EAN) eine Produktseite, auf der mehrere Händler anbieten. In der Trefferliste wird das Produkt einmal gezeigt – mit dem Angebot, das die BuyBox hält. Steht Ihr Produkt in der Suche, aber mit dem Preis und Namen eines anderen Händlers, ist Ihr Produkt sichtbar, Ihr Angebot aber nicht. Dann hilft kein Keyword, sondern Preis, Versandkosten und Lieferzeit (BuyBox gewinnen).

4. Wurden Ihre Angebote ausgeblendet?

Kaufland misst Servicekennzahlen wie verspätete Lieferungen, händlerbedingte Tickets, Antwortzeit und überfällige Bestellungen. Liegt ein Wert unter der Vorgabe, gibt es Warnstufen – und auf der höchsten Stufe können die Angebote des betroffenen Vertriebskanals ausgeblendet werden. Ob das bei Ihnen der Fall ist, sehen Sie im Performance-Dashboard des Seller Portals über der Liste „Zu bearbeiten“ und in der E-Mail, die Kaufland bei Unterschreitung verschickt.

5. Passt der Suchbegriff zu Ihren Daten?

Die Suche findet, was in Titel, Attributen und Beschreibung steht. Suchen Kunden „kinderkopfhörer“ und Ihr Titel sagt nur „Kopfhörer für die Kleinen“, fehlt die Verbindung. Vergleichen Sie Ihre wichtigsten Suchbegriffe mit dem Titel (Titel optimieren) und ergänzen Sie fehlende Begriffe in der Schreibweise, die Kauflands Suchvorschläge zeigen.

6. Stehen Sie einfach tiefer?

„Nicht gefunden“ heißt oft nur: nicht auf den Seiten, die Sie angesehen haben. Ein Rank-Tracker prüft eine feste Zahl von Ergebnisseiten; steht Ihr Produkt auf Seite 6 und Sie prüfen fünf, meldet er „nicht sichtbar“. Erhöhen Sie die geprüften Seiten für diesen Begriff einmalig, um die tatsächliche Position zu sehen – und arbeiten Sie dann daran, sie zu verbessern (Ranking verbessern). In Kaufland Tracker legen Sie die Seitentiefe je Suchbegriff fest; ein Produkt, das in der Suche nur im Angebot eines anderen Händlers erscheint, wird dabei nicht als Ihre Position gezählt.

Häufige Fragen